Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые оператором сайта QZero.
Политика применяется ко всем персональным данным, которые оператор получает от посетителей сайта, пользователей чат-виджета, клиентов и потенциальных клиентов при использовании сайта, формы заявки, интеграций и связанных сервисов.
Документ разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.
2. Сведения об операторе
Оператор персональных данных: Панов Максим Евгеньевич.
Бренд/сайт: QZero, домен сайта: qzero.ru.
Адрес для направления обращений субъектов персональных данных: info@qzero.ru.
Email для обращений субъектов персональных данных: info@qzero.ru.
Телефон для связи: +7 (969) 777-41-15.
Подробные реквизиты опубликованы на странице «Реквизиты оператора».
3. Какие данные обрабатываются
- имя;
- номер телефона;
- Telegram-username;
- адрес сайта, указанный пользователем;
- содержание сообщений, комментариев и обращений через форму и чат-виджет;
- технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, данные о браузере и устройстве, данные о действиях на сайте;
- URL страницы-источника обращения, дата и время отправки формы.
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, если иное прямо не потребуется по закону или не будет отдельно согласовано с субъектом персональных данных.
4. Цели обработки
| Цель | Категории данных | Основание |
|---|---|---|
| Обработка входящих заявок и обратная связь | имя, телефон, Telegram, сайт, содержание обращения | согласие субъекта, действия по инициативе субъекта |
| Демонстрация и работа чат-виджета | сообщения, технические идентификаторы, локальное хранилище браузера | согласие субъекта, законный интерес в обеспечении сервиса |
| Аналитика и улучшение сайта | cookie-файлы, данные о поведении на сайте, технические параметры устройства | согласие пользователя на использование аналитических cookies |
| Исполнение обязанностей по закону и защита прав оператора | данные, необходимые для ответа на запросы и подтверждения действий | требования законодательства РФ |
5. Правовые основания обработки
- согласие субъекта персональных данных;
- необходимость обработки для ответа на обращение пользователя и подготовки предложения по его запросу;
- исполнение обязанностей, возложенных на оператора законодательством Российской Федерации;
- договоры и поручения обработки персональных данных, заключенные с подрядчиками и сервисами.
6. Способы обработки и действия с данными
Оператор осуществляет автоматизированную, неавтоматизированную и смешанную обработку персональных данных. С данными могут совершаться следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Данные могут передаваться уполномоченным сотрудникам оператора, хостинг-провайдерам, сервисам аналитики, подрядчикам по сопровождению сайта и интеграциям связи, если такая передача необходима для достижения указанных целей и оформлена надлежащим правовым основанием.
7. Используемые сервисы и третьи лица
- Yandex.Metrica: для анализа посещаемости сайта и поведения пользователей;
- чат-виджет QZero: для ведения переписки и сохранения технического идентификатора сессии в браузере;
- Telegram и иные каналы связи: для передачи заявок и связи по инициативе пользователя;
- хостинг, серверные и облачные провайдеры, обеспечивающие работу сайта и формы.
8. Сроки обработки и хранения
Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, истечения сроков хранения, предусмотренных законом, либо до отзыва согласия субъектом персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
Обращения через сайт и чат могут храниться в течение срока, необходимого для обработки запроса, ведения истории коммуникации, подготовки отчетности и защиты прав оператора, но не дольше, чем это требуется для соответствующей цели.
9. Права субъекта персональных данных
- получать сведения об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.
Для реализации прав субъект может направить обращение по адресу, указанному на странице «Реквизиты оператора».
10. Меры защиты персональных данных
- ограничение доступа к персональным данным только уполномоченным лицам;
- применение организационных и технических мер безопасности;
- ведение учета обращений субъектов персональных данных;
- контроль актуальности прав доступа и сохранности данных;
- использование средств защиты и резервного копирования в объеме, необходимом для конкретной информационной системы.
11. Cookies и метрические программы
Сайт использует необходимые cookie-файлы и локальное хранилище браузера для корректной работы отдельных функций, а также аналитические инструменты для оценки посещаемости и улучшения сервиса. Подробные сведения о составе и назначении таких файлов размещены в документе «Политика использования cookies».
12. Заключительные положения
Оператор вправе изменять настоящую политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иное прямо не предусмотрено новой редакцией.